Reklamacije i povraćaj

Kada možete da reklamirate

• Pozivnica se razlikuje od pregleda koji ste potvrdili pri porudžbini (tekst, raspored, font).
• Datoteka je oštećena, ne otvara se ili je lošijeg kvaliteta nego što je navedeno u opisu proizvoda.
• Pozivnica nije stigla u roku navedenom u delu Isporuka i plaćanje.

Šta nije greška

Tekst unosite sami i pre plaćanja vidite pregled. Greška u tekstu koji ste potvrdili (na primer pogrešan datum) nije osnov za reklamaciju — ali nam se ipak javite, pa ćemo se dogovoriti oko ispravke. Izmene pre početka izrade su bez doplate.

Kako da podnesete reklamaciju

1. Pošaljite nam mejl na [email za kontakt] ili poruku preko kontakt stranice.
2. Navedite broj porudžbine i opišite problem. Ako možete, priložite snimak ekrana.
3. Potvrdu da smo primili reklamaciju dobijate mejlom.

Rokovi

• Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema.
• Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema: šaljemo ispravljenu pozivnicu ili, ako to nije moguće, vraćamo novac.

Odustanak od porudžbine

Pravo na odustanak od 14 dana ne važi za personalizovane digitalne pozivnice — detalji su u delu Uslovi kupovine.

Ako se predomislite pre nego što izrada počne, javite nam se odmah: [upiši šta tada važi, npr. „vraćamo ceo iznos.“]

Povraćaj novca

Kada je povraćaj odobren, novac vraćamo na račun sa kog je uplata stigla, najkasnije u roku od [broj] dana.